Schlüssel vergessen? Kein Problem!

Veröffentlicht am 27 Mai 2019 von Verena Arnold
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Wer kennt das nicht: man eilt aus der Wohnung und vergisst den Schlüssel. Der Zweitschlüssel ist unerreichbar und durch das Fenster klettern kommt auch nicht infrage. In so einem Fall ist ein Schlüsseldienst zur Stelle. Um mehr über diesen Beruf zu erfahren, befragten wir Manfred Kainz, der einen Schlüsseldienst in München leitet. Im Interview erzählt er uns mehr über sein Unternehmen und darüber, wie man einen seriösen von einem unseriösen Service unterscheidet.

Der 54-Jährige aus dem bayerischen Wald ist durch Zufall zu dem Beruf gekommen. Nach der Schule ließ er sich zum Koch ausbilden, machte sich dann jedoch mit einem eigenen Sicherheitsdienst selbstständig. Diese Erfahrung kommt ihm bei der Sicherheitstechnik, Einbruchsicherung und Einbruchsberatung heute noch sehr zu gute. Was ihm fehlte, war allerdings der Kontakt zum Endkunden.

So gründete er den Schlüsseldienst München. Im Büro unterstützt wird er von seiner Frau, außerdem unterstützen ihn drei Monteure bei Engpässen. Manfred Kainz versucht jedoch stets, selbst für seine Kunden als Ansprechpartner da zu sein. Für sein kundenorientiertes Handeln wurde er schon mehrfach gelobt und erhielt kürzlich auch eine Empfehlung von Radio Gong. Auch beim Verbraucherschutz ist der Schlüsseldienst seit Jahren als seriöses und kundenorientiertes Unternehmen gelistet.

Unser Interviewpartner Manfred Kainz leitet einen Schlüsseldienst

 

Sie sind schon lange auf dem Markt. Wie kann man als Verbraucher einen seriösen von einem unseriösen Schlüsseldienst unterscheiden?

Ich bin seit dem Jahr 2000 als Sicherheitsdienst in München tätig und nun schon auch seit mehr als zehn Jahren zusätzlich als Schlüsseldienst. Wenn ein Schlüsseldienst am Telefon keinen genauen Preis nennen will, sollte man unbedingt die Finger davon lassen. Auch Aussagen wie „das muss der Monteur vor Ort entscheiden“ oder „das kostet 20 € die Viertelstunde und Fahrtzeit ist gleich Arbeitszeit“ sind mit äußerster Vorsicht zu genießen. Wenn man einen Anbieter aussucht, der bei Google ganz oben in den Werbeanzeigen steht muss man wissen, dass alleine der Klick auf diese Anzeige beim Suchwort „Schlüsseldienst München“ das Unternehmen in etwa 40 € kostet. Diese Kosten werden natürlich dann auch an den Kunden weitergegeben.

 

Wo ist Ihr Standort? Wie lange dauert es, bis Sie hier sind? Bieten Sie Ihren Schlüsseldienst-Service auch am Abend, an Wochenenden und Feiertagen an?

Wir arbeiten an sieben Tagen in der Woche und das rund um die Uhr. Unser Standort ist in München und auch in Kirchheim bei München. Wir sind im Normalfall innerhalb einer halben Stunde vor Ort. Wenn ein besonderer Notfall dazwischen kommt, wie etwa ein Kleinkind in der Wohnung, wird dieser natürlich bevorzugt und schnellstmöglich erledigt.

 

Mit welchem Werkzeug arbeiten Sie am liebsten? Welchen Ihrer Ansprüche an gutes Werkzeuges erfüllt diese spezielle Gerätschaft? Wird die Tür bei einer Türöffnung beschädigt?

Das kann man so nicht beantworten. Jeder Fall und jede Tür ist ein Einzelfall und ich benutze das Werkzeug, das für den Fall gerade am besten geeignet ist. Eine Öffnung verursacht keine Schäden. Bei einer zugefallenen Tür muss auch nicht der Zylinder zerstört werden! Darauf sollte man als Kunde besonders achten, denn damit würden unnötige Kosten verursacht werden.

 

Wie viel kostet eine Türöffnung bei Ihrem Schlüsseldienst? Gibt es sonstige Kosten, mit denen ich bei einer Türöffnung rechnen muss? Wie kann man Ihren Schlüsseldienst bei einer Türöffnung bezahlen?

Eine zugefallene Tür kostet zwischen 75 € und 119 € inklusive aller Kosten, je nach Uhrzeit und Wochentag. Das ist bei uns ein garantierter Festpreis, der dem Kunden bereits am Telefon mitgeteilt wird. Bei uns ist eine Bezahlung in bar, per EC oder PayPal möglich. Firmenkunden bezahlen natürlich auf Rechnung.

Im Normalfall sind die Helfer innerhalb einer halben Stunde vor Ort

 

Sesam öffne Dich

Gut, dass es in Notfällen einen Service wie den Schlüsseldienst von Manfred Kainz gibt. Wie wir im Interview gelernt haben, arbeitet die Firma schnell und zuverlässig. Kunden sollten unbedingt vorher einen Preis einholen. Unternehmen, die dazu nicht bereit sind, sind eher unseriös. Wir bedanken uns für das interessante Gespräch und wünschen Herrn Kainz weiterhin viel Erfolg bei seiner Unternehmung.

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